
Tener buenas habilidades para la resolución de conflictos
Cuanto más rápido pueda resolver un conflicto, menos daño causará.
Los mejores gerentes del mundo no solo están interesados en las debilidades de sus empleados. Están obsesionados positivamente con encontrar y desarrollar sus fortalezas. Buscan el punto óptimo de los talentos de cada empleado. Como dice un gerente de Google: “Todos tenemos nuestros puntos ciegos, y los gerentes más fuertes tienen la habilidad de encontrar a las personas adecuadas en el momento adecuado para cubrirlos”.
El objetivo del gerente sólido es convertir a un empleado en un activo indispensable. Quiere que el empleado se sienta como un ganador, que sepa que a través del trabajo duro y la dedicación ha logrado algo grandioso. No importa si el empleado es un empleado externo o si el empleado es un veterano de la organización. Los mejores gerentes tratan a cada empleado como si la persona fuera una estrella potencial, y la tratan de esa manera desde el primer día de trabajo.
Desafortunadamente, es más fácil decirlo que hacerlo. Los gerentes más fuertes del mundo todavía tienen que lidiar con la realidad. El mundo no es justo. Algunos de los mejores empleados del mundo no son tratados como si fueran los mejores. Algunos empleados simplemente están en los roles equivocados, por la razón que sea. Pueden estar en la organización incorrecta para sus talentos o en un trabajo que simplemente no les conviene. Es posible que hayan sido contratados por un gerente que no reconoció su potencial. Es posible que hayan sido contratados por un gerente que no tenía el ancho de banda para manejarlos correctamente. Pueden estar en un rol en el que enfrentan demasiados obstáculos o donde el trabajo en sí es demasiado difícil.
Cualquiera sea la razón, los mejores gerentes no dejan que esto los detenga. Puede que tengan que volverse creativos. Es posible que tengan que encontrar formas de sortear los obstáculos. Es posible que tengan que encontrar formas de hacer que el rol en sí sea más interesante o más empoderador. O pueden tener que encontrar formas de transferir al empleado a un trabajo mejor dentro de la misma organización. Cueste lo que cueste, conseguirán que la persona asuma un papel que aproveche al máximo sus talentos.
¿Cómo hacen esto los mejores gerentes? ¿Cómo convierten a un empleado que no está teniendo éxito en alguien que es una superestrella? Lo hacen centrándose en las fortalezas del empleado.
Otra pregunta interesante es cómo convertir una debilidad en una fortaleza. Esta no es una tarea fácil. La mayoría de nosotros hemos trabajado con alguien que es un genio en una cosa y un desastre en todo lo demás. El trabajo de un buen gerente es ayudar a esa persona a encontrar formas de usar sus fortalezas al servicio de sus debilidades. Por ejemplo, el ingeniero que es un genio en el diseño de software podría convertir su debilidad en una fortaleza si diseña el proceso de ventas de la organización de una manera que tenga en cuenta sus propias debilidades.
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Foto por JESHOOTS.com.
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